Projeto Lean Six Sigma
Alcance e excelência nos processos
Em busca de alcançar cada vez mais a excelência em seus processos, o Hospital São
Paulo iniciou em meados de 2022, a implementação do Lean Six Sigma, uma filosofia
de gestão hospitalar que utiliza princípios e técnicas para melhoria de processos
baseado em tempo e valor, desenhada para assegurar fluxos contínuos e eliminar
tanto desperdícios quanto atividades de baixo valor agregado.
A filosofia está sendo implementada na unidade de Atendimento Médico da instituição
com o objetivo de reduzir o tempo de permanência do paciente na instituição e
promover um atendimento de qualidade aos nossos pacientes.
Para executar este projeto, o hospital São Paulo conta com a especialista em
Excelência Operacional em Saúde e Green Belt, Carolina Castro, que além de
apresentar o conteúdo teórico para a equipe assistencial, montou o fluxo de
atendimento do paciente no Atendimento Médico e aplicou algumas técnicas, com o
intuito de promover uma reflexão sobre a realidade da instituição e as melhorias que
podem ser alcançadas.
Os primeiros passos para execução do projeto já foram realizados e consistiram em:
- Reestruturar o sistema informatizado para a implantação de um totem na porta
do Atendimento Médico e emissão de relatórios com dados necessários para o
andamento do projeto;
- Implantar pesquisa de satisfação para que a instituição trabalhe voltada para os
feedbacks recebidos e tome atitudes assertivas
- Analisar histórico de dados da unidade.
Os próximos passos serão implantar o sistema informatizado reestruturado e analisar
os dados emitidos pelo sistema por meio da aplicação de ferramentas estatísticas e
montar estratégias de melhorias.
Os funcionários do hospital demonstraram entusiasmo e participaram ativamente dos
treinamentos aplicados até o momento.
Dessa forma, acredita-se que com a implantação do Lean Six Sigma, o Hospital São
Paulo possa promover continuamente a evolução de seus processos e assim,
conquistar a excelência na prestação dos serviços hospitalares.
HOSPITAL SÃO PAULO
Muriaé-MG
Fonte: HSP
Autor: Assessoria de Imprensa